“在2023年的医药零售市场，线上渠道增速远远高于线下。经过疫情三年，用户进一步强化了线上购药的习惯，此背景下B2C成为用户线日举办的第四届京东健康合作伙伴大会上，京东健康CEO金恩林表示，行业广阔的前景为互联网健康平台的发展带来红利。

　　与此同时，随着居家养老及上门服务的趋势发展，互联网健康服务场景不断拓展，比如京东到家快检接下来有望推出专业上门检测服务。面对巨大的发展空间，互联网健康平台也通过丰富产品供给、提升服务质量、拓宽服务场景等举措，进一步助力医疗健康领域的转型升级。

　　2023年，京东健康不断吸引新商家入驻，商家数量同比增长超过100%，由此进一步丰富了供给，去重商品数同比增长超过30%；京东健康还持续优化仓储布局和配送网络，让配送速度变得更快，具备“211”时效的商品同比提升10.2%；京东健康还推出“夕阳红”专线、“晚发赔”、闪电退款等一系列贴心的服务保障，用户净推荐值稳步提升；过去一年，京东健康超过4万个商品参与了“百亿补贴”和“便宜包邮”等活动，以及自营30天价保和第三方商家包邮的服务，这些都为用户带来了更多实惠。

　　据京东健康医药事业部相关负责人介绍，2016年上线的京东大药房，早已成为线上线下最大的药品零售渠道，其增速远超行业平均增速。据悉，去年京东平台上共售出超过10亿盒药品。

　　去年京东健康还进行了很多新尝试，包括推出“京医千询”医疗大模型，落地线检中心和社区药房，还有京东健康主导筹建的首家线下医疗机构——宿豫医院，探索线年京东健康将继续为社会、为行业、为合作伙伴们创造更大的价值。”金恩林说，2024年京东健康希望继续保持商家数量翻倍的节奏，拿出更多的资源和举措扶持商家，同时也会投入资源去孵化更多的新品、爆品。另外，在“多快好省”的基础上进一步打造健康消费的标杆体验，POP商品和服务也会对齐标准。

　　在场景拓展方面，京东健康将在电商B2C优势模式基础上，继续强化即时零售的供应链能力，全面升级到店模式与到家模式的服务体验。

　　创新是京东健康持续向上的动力，2024年京东健康在业务、业态创新上有更多的想法，其中拓宽到家快检场景的尝试令人眼前一亮。

　　“京东到家快检业务，接下来将考虑搭建的基础设施搭建。”在第四届京东健康合作伙伴大会上，京东健康相关负责人说。

　　据了解，从去年12月开始，京东在全国10个城市推出到家快检项目。当前的快检产品更多的是针对呼吸道类的甲乙流、新冠和支原体肺炎的检测，采样方式主要是消费者自采，采样完成后有专属骑士运送到附近的实验室。从下单到出结果，该服务在3个小时内完成。

　　然而，当前的服务内容与模式或只是到家快检的初级形态。该负责人表示，到家快检还有很大发展空间，完全可以把采样方式扩大化，拓展到更多场景，比如手足口、HPV、过敏等方面的检测。“接下来，京东将搭建到家上门服务平台，京东到家快检会基于专业的供给做上门基于指尖血和静脉血的检测项目，拓展更多的居家康复场景。”该负责人认为，除了采血外，供给还能提供专业服务，未来这个领域还有很多可以进行探索的领域。

　　互联网医药零售方面，京东也在不断拓展边界。京东健康医药事业部相关负责人表示，京东健康与合作伙伴的合作早已从零售拓展到全域营销，包括线上线下、院内院外、医患双中心。合作的领域和范围已从普药拓展至全品类，包括肿瘤新特药、罕见病药、中药饮片新领域。2024年京东健康会围绕着场景，包括常备、慢病，提供更有针对性、针对化的解决方案和营销推广策略。

　　当前，国家鼓励发展银发经济，鼓励拓展上门服务业态，京东健康的诸多尝试为消费医疗市场增加了新的供给，这些探索也将引领行业的服务升级。