7月29日，温州康宁医院旗下的互联网诊疗平台——“怡宁心理互联网医院”正式上线，为患者提供互联网在线问诊、复诊开药、慢病随访等线上医疗服务。

　　疫情期间，市民对互联网问诊的需求量迅猛增长。国家也在鼓励互联网医疗的发展，温州康宁医院又一次站在了新的起点，以更加开放的姿态，助力实体医院实现全面互联网化。

　　温州康宁医院集团副总经理、怡宁心理互联网医院院长王健表示，“康宁在整个精神卫生领域有着20多年的经验，使命就是为精神障碍患者提供有尊严的医疗照顾。从这个使命出发，解决民众在医疗需求中的痛点问题，是我们创建互联网医院的初衷。”

　　如今，互联网、人工智能等现代信息化技术在医疗领域的运用越来越广泛，也迫使医院开始思考如何为患者提供更优质便捷的服务。

　　王健院长介绍，目前国内的很多精神心理疾病患者会有很强的“病耻感”，怕被别人看不起，因此不愿意去医院看病。此次温州康宁探索“实体医院+互联网”模式，通过互联网问诊的形式就可以大大提高就诊私密性，保护患者的隐私。

　　同时，很多精神疾病因为要长期服药，定期会去医院复诊开药，但一些偏远地区的患者就很不方便。线上问诊的模式摆脱了时间和空间的限制，通过互联网的无缝衔接，为患者提供线上线下的连续医疗服务，做到随时随地就诊。

　　像一些简单的配药，患者可以不来医院，用手机就能轻松搞定。患者回去以后有任何问题，也可以通过互联网医院随时随地和医生沟通，让医患之间的交流更加顺畅、便捷和高效。而需要住院、康复治疗时，康宁在全国40余家医院可以成为医疗资源的支持。

　　而作为医生，即使不在院内，只要有空就能通过手机与患者互动，充分利用碎片化时间，提高了就诊效率。怡宁心理互联网医院开诊伊始，已有60位温州康宁及全国其他医院的专家、医生入驻，其中的党员医生还将定期在线上开展义诊活动，为民众服务。

　　通过互联网看病，操作起来并不复杂。患者打开微信小程序，搜索“怡宁健康”，就可以进入“怡宁心理互联网医院”的界面。里面的功能非常齐全，设有心理咨询、电话问诊、复诊开药等菜单栏，患者可以根据自己的需求进行选择。

　　页面上显示的所有医生都有非常详细的资料，患者可以根据介绍，选择自己需要的医生问诊。医生选择接诊后，可以在线书写门诊电子病历，开具处方，最后通过移动电子签名完成网上接诊过程。问诊结束，医生还能在线为患者开药。患者接收到医生的医嘱后，可以在线支付结算，足不出户收到快递上门的药物。在这个过程中，如果有任何不明白的地方，还可以通过语音或频视形式直接与医生交流。

　　启动仪式上，国家心理危机干预专家组成员、温州康宁医院主任医师唐伟现场演示了如何通过“互联网医院”为患者看病。34岁的周先生（化名）是唐主任的老病人，一个月前，他因为长期失眠到唐主任的门诊就诊，被诊断为“单次发作的抑郁障碍”。

　　“原本这个病人的病情控制得比较稳定，一个月后要来医院复诊。这样的情况，完全可以通过互联网完成复诊、配药。”短短几分钟，唐主任就通过手机为周先生开好了电子处方。

　　对此，王健院长介绍，怡宁心理互联网医院平台上的医生在入驻前必须经过严格审核，无论是本院的医生还是外院的专家，都是有名有姓有执业资质的医生，“依托的是实体大医院，患者更有安全感”。其次，凭借温州康宁严格的质控要求和丰富经验，怡宁心理会对问诊、开药的每一个环节进行严格把控，比如复诊的患者，必须有问诊记录才可以开药。同时，对所有的问诊记录进行图文或语音留档，全程可追溯。工作人员也会定期进行抽查，对医疗质量进行评价，如果发现问题会找医生谈话和处理。

　　“作为实体医疗的延伸，互联网医院的定位是解决患者在院外的医疗服务需求，突破患者必须在指定时间和地点来院就诊的传统就诊模式限制，确实能为不同需求的民众实现心理健康服务的远程化、精准化、智能化。而精神科正好是符合互联网问诊特色的。”王健院长说，“但我们坚持认为质控必不可少，所以建议初诊病人还是要及时到实体医院检查，明确病因。”