2023年以来，张家界市以药品安全巩固提升行动为主线，将根治未凭处方销售处方药“顽瘴痼疾”行为作为保障公众用药安全、为民办实事的一项具体措施全力推动，取得了阶段性成效。

　　苦练内功，强化监管能力提升。邀请省局相关专家、具有丰富监管经验的执法人员为市、区县、监管所从事药品监管、抽检、执法、检验、监测的执法人员集中授课，结合典型案例和实践经验，深入剖析常见药品违法行为的判定和处罚分析，详细解读基层药品执法者必须掌握的药品监管相关法律法规中的重点条款，有效提升药品流通监管能力。联合发力，强化从药人员能力提升。联合市药学会采用“线上线下相结合的”的方式，围绕药品安全巩固提升行动重点整治内容，就药品零售企业质量管理体系的建立、日常质量管理及医保定点刷卡管理要求、药品网络销售相关规定、处方药凭处方销售、含特殊药品复方制剂实名制销售、按规定配备药师或者其他药学技术人员等内容，对全市零售药店的从业人员开展全覆盖的培训，有效提升从业人员专业知识和相关法律法规知识水平，增强其落实主体责任的意识。

　　对药学技术人员配备情况全面摸排整改。对全市零售药店药学技术人员进行全面摸排，督促企业自查自纠迅速整改落实。全市176家单体药店均按要求配备了一名执业药师并注册到所在药店;459家连锁门店均开通了远程审方服务，并按要求配备了执业药师和药学技术人员。强化检查确保零售药店依法依规经营。全市各级市场监管部门对辖区内零售药店处方药不凭处方销售行为进行了强化检查，共出动执法人员1798人次，对全市635家零售药店开展了地毯式的监督检查，下达责令改正通知书186份，约谈33家、给予警告处罚31家、立案查处1家，未凭处方销售处方药行为得到有效整治。鼓励零售药店开通互联网医院诊疗服务。为解决处方来源问题，鼓励零售药店强化资金投入，积极对接互联网医院。目前，全市459家连锁门店均已开通互联网医院诊疗服务，顾客购买处方药没有处方的，由零售药店免费提供互联网诊疗，由互联网医院开具电子处方。

　　及时提醒告诫。通过门户网站、微信公众号向全市零售药店发出《张家界市市场监管局关于加强零售药店处方药销售管理的告诫函》，告诫全市零售药店要严格按照《药品管理法》《药品经营质量管理规范》合法合规经营，严格执行处方药凭处方销售制度。并倡议社会各界对全市各零售药店的经营行为进行监督，发现不按规定凭处方销售处方药等行为，保存好相关票据、凭证、图片等证据，拨打12345、12315进行投诉举报。强化合理用药宣传。通过学会组织、微信公众号等平台发布药品经营法规解读、监管动态、品种调整等内容，确保从药人员第一时间掌握政策标准并依法执行。持续动态在微信公众号发布安全用药知识，先后在3.15消费者维权日、“6.26禁毒宣传日”等，免费向各种发放合理用药、凭处方购买处方药等宣传手册5万余份，切实提升广大市民群众科学用药、安全用药意识，营造社会共治良好氛围。（郑丽君）