“纵观浙医二院互联网+医疗健康发展这十余年，每一次振奋人心的开拓、开创与引领，都值得我们去探讨与挖掘。表面，它讲述一个实事，打破的是时空的界限，而温暖的是各样的人心；背后，它揭开了诊疗的真谛与服务的内涵，更是一部关乎创建一流大学优秀附属医院全球化与创新的奋斗史，离不开一流学科、一流服务的卓越引领。它更将医院的医疗技术力量、医学人文力量拧成一股劲，为‘健康中国’谋福祉。”

　　2018年10月12日上午，国家卫生健康委员会在浙江就“互联网+医疗健康”发展与便民惠民服务有关情况召开专题新闻发布会。

　　发布会上，浙江大学医学院附属第二医院陈正英代表医院铿锵发声，重点介绍了浙医二院十余年来在互联网+医疗领域的开拓探路与创新引领，以及互联网医院的亮点特色。

　　在互联网医疗蓬勃发展的今天，浙医二院一直是全国互联网+医疗的探路者，且引领远程创新的前沿。从2007年率先成立可视远程医学中心，到2010年成立“浙医二院-美国加州大学洛杉矶分校（UCLA）医学中心联合诊断学术中心”，再到2011年被授牌“卫生部病理远程会诊区域中心”，2015年成立“美国华人医师网络医院南方中心”，2016年成立国际网络医学中心、打造全国首个实现全数据互联互通的网络医疗体系，2017年浙医二院互联网医院“浙二好医生”上线……

　　十余年互联网+医疗的探索，浙医二院最先创建国际四级远程远程会诊平台，远涉、新疆、贵州、三沙等，成为国内规模最大的国际远程联合诊断中心之一。服务模式更是独具特色：首创门诊化、常态化、大众化的远程会诊；开拓病理科联体模式；建立社区双向转诊分级诊疗预约服务；携手克拉玛依市中心医院共建全国首家e-ICU，开创eICU托管；更以云服务为理念，打造全国首个实现全数据互联互通的医疗网络体系，其突出特点为实时、全信息、标准化、全方位与全球化，国内国际、上下级医院一点通。

　　目前浙医二院互联网医院链接着158家协作医疗机构，数家国际一流医疗机构，累计完成远程会诊3万例，远程教育850场次、惠及23.7万人次，提供在线人次。

　　在国家卫生健康委规划司大数据办处长唐勇林、国家卫生健康委宣传司新闻网络处副处长成义以及40余家国家、省、市级媒体朋友齐聚浙医二院滨江院区，在副院长丁克峰、宣传中心主任方序、网络医学中心副主任葛芳民、网络医学中心副主任张涛的陪同下，实地走访调研了浙医二院引领互联网+医疗新时代的发展互联网医院、创新医疗服务模式、拓展医疗服务内容等方方面面的特色工作。

　　目前已经紧急飞行救援百余次，空中急救例数、难度持续保持国内第一。自2016年开始，医院牵头成立中国最大的空中急救医院联盟，推出空中急救热线，搭建立体式急危重症患者快速转运通道，空中救援常态化开展。

　　浙医二院的“加速度”在哪里？如何才能为患者争取更多的抢救时间？浙医二院作为浙江省5G产业联盟核心成员之一，积极开展5G远程急救创新工作的探索。应用互联网技术，把在地面救护或是空中急救的患者生命体征的监护数据，通过远程信息技术创建一条实时的数据互联互通的度“跑道”，实现无时差的隔空远程生命数据传递平台。

　　全国首个实现全数据互联互通的网络医疗体系；以互联网＋医疗数据标准化建设和院际数据交互为基础，2017年，浙医二院互联网医院首款产品“浙二好医生”平台上线。体系平台的最大亮点为：实时、全信息、标准化、全方位与全球化，真正使实体医院利用互联网重构就医服务，连通线上线下，促进医患生态，缔造更优患者就医体验的同时，更让患者能够快速找到医生、找对医生、找到好医生。

　　B2B，是互联网医院面向医疗机构，提供远程会诊、双向转诊、云影像（PACS）、远程教育、国际会诊等服务。这其中，它创新性地建立了“区域双向转诊评估中心”，真正实现患者在双向转诊过程中的安全保障和医疗的可连续性。比如，长兴院区或其他周边地区需要转诊的患者“一键”即可转至浙医二院的两个院区，从而接受不间断的医疗服务，这就是“长兴模式”。

　　B2C，是互联网与学科深度结合，探索互联网诊疗垂直领域。它是面对个人提供如智慧就医、导医分诊、复诊咨询、药事服务、健康管理等互联网诊疗服务。平台所有用户必须通过公安系统的实名认证，就医纪录有迹可查。在此基础上，打造线上健康管理中心、线上内镜中心、线上影像服务中心等专科全流程服务。比如，线上内镜中心，目前从预约到健康宣教、随访，将医疗服务延伸到院外，使病人在院外康复中得到更便捷的医疗服务，同时还可将患者治疗的过程和情况及时网上告知。

　　浙医二院一直以来秉承以“患者与服务对象至上”的核心价值观围绕“破解百姓就医难题”，将“最多跑一次”改革思路融入患者就诊的方方面面，不断找痛点、疏堵点，建立了一站式智慧医疗体系、一站式便民惠民中心、一站式院前管理系统、一站式日间手术模式、一站式多学科诊疗单元等，让“机器跑”、“信息跑”、“数据跑”代替患者跑。

　　一站式智慧医疗体系。医院最早建立APP、网站、社区、电话等全方位立体预约平台，300多台“智慧医疗机”和四大“掌上医院”服务平台全流程开放，院内院外“无盲区”覆盖；全面开展诊间、床边结算，率先实现自助入院、及清单打印等。

　　一站式便民惠民中心。在门诊综合服务中心、检查预约中心，患者可享受到“一窗受理，集成服务”；在医患沟通中心，患者可享受一站式受理投诉服务；2011年成立“广济之舟”志愿者联盟，队伍达5400余人，热诚、专业、暖心的志愿服务，让患者就医体验更舒适。

　　一站式院前管理系统。两院区床位一体化协调管理，住院床位一键预约，让“无效等候”变为“有序安排”；快速院前检查，高效利用资源，有效缓解“住院难”。

　　一站式日间手术模式。创立“三准入、三评估、三随访”的日间手术评估管理体系，日间手术量占住院手术近30%，其中相当比例是三、四类疑难手术。

　　一站式多学科诊疗单元。率先成立胸痛及卒中中心、创伤复苏单元等一站式平台，拥有立体式急危重症快速转运通道及最大的空中急救联盟，一体化急诊创伤救治“全国标杆”。

　　eICU是一种全新的诊疗模式，建立在先进的临床信息系统基础上，利用互联网云端技术，对重症患者实施实时不间断远距离监控和诊治。通过远程信息互通，实现与对方医院监护室工作人员实时交流沟通，可以同步查看患者即时情况、监护设备信息、病历文书及检验检查信息，并实现远程医嘱开立，与对方医院医生共同确立治疗方案。

　　率先开展远程机器人超声诊疗。通过操纵杆控制机械臂带动，实现与某地医疗机构的B超探头远程操作。还将通过低时延的5G网络进行远程B超触感回传，将远程患者图像、彩超画面快速传递到远程医生端。伴随5G时代来临，远程超声机器人系统更能实现对移动救护、急救灾难现场的远程超声扫描、诊断及处置，让院前院内医疗同质化、信息同步化，为患者的整体救治赢得时间。