近年来,全国各地颁发的相关政策文件中,“加强智慧医院建设”被反复提及,成了医院高质量发展战略中的重要组成部分,而医院后勤管理在医院的日常运营过程中,承担着重要的支持和保障作用,这也使得智慧后勤的建设在助力医院高质量发展中显得尤为重要。

　　智慧医院的范围主要包括三大领域:面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”、面向医院管理的“智慧管理”。而在这三个领域中,后勤管理的智慧化建设更显得举足轻重。智慧后勤是在后勤业务数字化基础上的全面提升,对提高医院整体服务质量、运营能力、安全保障等方面具有很大的促进作用。

　　在深化医疗改革的新时代,上海益中亘泰(集团)股份有限公司(医管家)作为中国医院非临床服务的先锋者,是国内市场化运作、跨区域经营、集团化管理的大型专业医疗机构后勤服务供应商,20年来专业从事医院环境管理、中央运送、工程管理、餐饮服务、秩序维护、电梯驾驶、绿化养护、导医服务、辅医服务、停车场管理、商业服务等后勤支持管理服务,时刻以客户需求为导向,研发适用于医院后勤领域的智慧系统,并应用于各个服务现场中,促进后勤服务向数字化、智慧化转型。

　　该系统基于医院临床数据,联通医院BIM、能源等多端运维平台,通过工单数据采集分析,利用人工智能、云计算和物联网技术,打造融合数据、运维、管理、服务于一体的智慧后勤服务场域,为满足医院提质增效、多院区数据交互提供信息化技术手段,赋予医院智慧服务,实现后勤高效管理。

　　为医院构建起人与空间、人与服务、服务与空间的三角模型,可深度挖掘后勤管理数据,以实现后勤服务数字化的全面覆盖。通过追踪后勤人员的轨迹制定高效的智能派单计划、监管后勤服务的工作进程,进而达到各岗位效能全面提升。同时空间作业记录可识别后勤人员的作业状态,保障医院空间服务覆盖率。

　　联通医院科室、一站式调度中心、后勤、患者等四方用户,通过“一码互通”可实现在APP端、小程序、WEB端自助下单、自助接单以及工单任务进度追踪等功能,真正做到数据多端共享、工单全程记录、服务有迹可循、管理规范落地。

　　医管家5.0云蝶智勤是“医管家”在历经三次智慧系统迭代后再一次推出的新升级智慧系统,目前已应用于多个服务现场,致力于通过对高效服务、灵活配置、多方监管、数据互通、使用安全等方面的升级,以提高医院后勤服务灵活度与服务效率,推进智慧医院建设,助力医院高质量发展。