“在现代化国际化营商环境方面出新出彩”等重要指示精神，2019年，广州市花都区政务服务数据办理局在城区CBD中轴线展开政务服务中心建造，新点软件参加其间，助力打造“温度+速度+情绪”的政务服务新常态，让就事大众享受到精心、交心、适意、省心、热心的五“心”级政务服务。

　　花都区新政务服务中心共分为8层，建筑面积达4万平，全面完成了5G、WIFI和物联网网络覆盖，就事大众进入中心即可经过AR技能（视觉增强）引导到就事窗口、洗手间、母婴间和休闲区，并完成了停车场主动寻车功用。

　　该中心在服务大厅开通了“急事急办、特事特办、长者通道、延时服务”等交心服务；在每楼层合理设置导办区、自助区、填表区、爱心专窗，公共服务区域布置多个楼层引导机、信息查询机、智能导办机器人和LED显示屏，分类展现排队叫号、窗口功用、时势宣扬等信息；一起，中心依据就事大众的需求设置了多个主题服务专区（专窗），包括企业开办、代理、方针完成、跨域通办等，为就事大众供给了舒适的环境和优质的服务，实在进步了企业、大众的就事体会。

　　为进步政务服务效能，花都区新政务服务中心选用电子证照、人脸核身、电子公章等技能使用，完成大众就事只需“刷脸”即可证明身份，不再需求供给身份证、户口簿、营业执照等相关证照，极大地进步了就事效率。

　　为处理企业和大众就事中的难点和痛点问题，花都区新政务服务中心活跃推广服务大厅容缺处理。中心依托收件、批阅相别离的“一窗”归纳受理事务形式，由本来“资料不全不办”，变成“资料不全可容缺办”，有用缩减了就事大众的跑腿次数，进步了就事效率。现在，新政务服务中心共受理“容缺”事项172件。

　　为厚实推动政务服务“跨省通办”，花都区新政务服务中心经过设置“跨域通办”专区，供给跨区域云坐席线上服务。经过就事体系互用、服务终端同享、物流传输送达等方法，完成了不同政务事项“长途联办”，进步了政务服务便当化水平。

　　现在，花都区政务服务中心已参加“云上办”政务服务“跨省通办”协作联盟，与该联盟14省170地完成跨省通办，并建立了“跨域通办”实体窗口，与贵州省5个联盟外的区域签定跨省通办协作协议，为上述5个区域处理异地事项447个，异地可办花都区事项166个。

　　为了给就事大众供给更高效的服务，在花都区新政务服务中心，就事大众经过微信扫码进入AR导航小程序，即可在手机端看到从停车场到四楼服务大厅的以实景导航指引。一起，就事大众用手机摄像机对准就事窗口，即可获取就事流程指引和等候人数等服务信息，有助于就事大众快速找到服务窗口、了解服务全流程。

　　为了给就事大众供给更快捷的就事途径，花都区新政务服务中心设置了“24小时自助处理区”。该区域装备了公安、不动产、税务等部分的自助设备，大众只需刷身份证，用手指点击主屏幕就可以处理各类政务服务、便民缴费、跨域服务等事项，实在处理了大众就事“最终一公里”的问题，线天全天候“不打烊”的政务服务形式。

　　为进一步加强部分事务协同和信息同享，优化再造批阅服务流程，增强企业和大众的就事便当度和满意度，花都区对政务服务事项进行了精细化整理：

　　申请资料整理，花都区政务服务数据办理局要求各部分对政务服务事项的每一项申请资料进行细化分化，依据申办人各类需求，尽可能包括所需供给的一切资料。

　　检查关键整理，花都区政务服务数据办理局要求各级部分对每一项申请资料，整理构成检查关键，找出需核验数据，完成减资料、减环节、减时限、减跑动。

　　景象分类整理，花都区政务服务数据办理局要求各级部分对标先进区域，在申请资料最小颗粒化整理的基础上，仔细剖析每一项申请资料对应的提交景象，列出在不同场景下需求申请人供给的资料列表，以构成个性化资料清单。

　　优化营商环境无止境，立异服务不停息。下一步，新点软件将持续助力广州市花都区政务服务数据办理局，以数字政府建造为抓手，大力推动政务服务的标准化、体系化建造，加速完成政务服务从“好办”向“快办”、“快办”向“智办”的改变，为进步政务服务质量和效能，打造大众满意、公正敞开、高效通明的营商环境贡献力量。

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